§ 1 – Geltungsbereich

1.1 Anbieter

Josefine Frunzke
PfotenGlück – Mobile Tierpflege & Tierfriseur mit Herz
Fliederweg 16
37441 Bad Sachsa
Telefon: 01735317799
E-Mail: pfotenglueck25@gmail.com

1.2 Geltung

Diese AGB gelten für alle Verträge über mobile Tierpflegedienstleistungen zwischen PfotenGlück und dem Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 – Vertragsschluss

2.1 Terminanfrage

Die Terminanfrage des Kunden (telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder Buchungsformular) stellt ein verbindliches Angebot dar.

2.2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande durch:

• Mündliche oder schriftliche Terminbestätigung durch PfotenGlück
• Erscheinen zum vereinbarten Termin

2.3 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 – Leistungen & Preise

3.1 Leistungsumfang

Die Leistungen umfassen mobile Tierpflege für Hunde und Katzen, wie in der aktuellen Preisliste auf der Website beschrieben:

• Komplettpflege (Baden, Föhnen, Schneiden, Krallen, Ohren, Augen)
• Einzelleistungen (Baden, Schneiden, Krallenpflege etc.)
• Zusatzleistungen (Entfilzen, Seniorenpflege, Express-Service)

3.2 Preise

Es gelten die Preise laut aktueller Preisliste zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung. Alle Preise verstehen sich als Endpreise ohne Mehrwertsteuer (Kleinunternehmerregelung § 19 UStG).

3.3 Fahrtkosten

• 0-5 km: Kostenlos
• Ab 6 km: 1 € pro Kilometer

Die Entfernung wird von Bad Sachsa aus berechnet.

3.4 Zusatzkosten

Bei besonders schwierigen Bedingungen (starke Verfilzungen, extrem ängstliche oder aggressive Tiere) behalten wir uns vor, angemessene Zusatzkosten zu berechnen. Der Kunde wird hierüber vorab informiert.

§ 4 – Termine & Stornierung

4.1 Terminvereinbarung

Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben. Wir bemühen uns, Wunschtermine zu ermöglichen.

4.2 Stornierung durch den Kunden

4.3 Terminverschiebung

Terminverschiebungen sind bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.

4.4 Absage durch PfotenGlück

Bei Krankheit, Unfall oder höherer Gewalt behalten wir uns vor, Termine abzusagen. In diesem Fall entstehen dem Kunden keine Kosten. Ein Ersatztermin wird schnellstmöglich angeboten.

§ 5 – Leistungserbringung

5.1 Durchführung

Die Tierpflege erfolgt mobil beim Kunden vor Ort im PKW oder in geeigneten Räumlichkeiten nach Absprache.

5.2 Voraussetzungen

Der Kunde stellt sicher, dass:

• Ausreichend Platz und Zugang zum Tier vorhanden ist
• Das Tier grundsätzlich gesund und pflegefähig ist
• Notwendige Angaben zum Tier (Alter, Krankheiten, Verhalten) gemacht wurden
• Bei Bedarf Strom- und Wasseranschluss zur Verfügung stehen

5.3 Gesundheitszustand

Tiere mit ansteckenden Krankheiten, akuten Verletzungen oder Parasiten können nicht gepflegt werden. Bei Entdeckung während des Termins kann die Pflege abgebrochen werden. Der Mindestbetrag von 30€ ist dann fällig.

5.4 Aggressives Verhalten

Bei aggressivem oder gefährlichem Verhalten des Tieres können wir die Leistung aus Sicherheitsgründen abbrechen. Der Kunde wird über Verhaltensauffälligkeiten vorab informiert.

§ 6 – Haftung & Gewährleistung

6.1 Haftung

PfotenGlück haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung ist durch die Berufshaftpflichtversicherung abgedeckt.

6.2 Haftungsausschluss

PfotenGlück haftet nicht für:

• Vorbestehende Verletzungen oder Krankheiten des Tieres
• Natürliche Reaktionen des Tieres (Kratzer, Bisswunden bei Abwehr)
• Schäden durch nicht gemeldete Krankheiten oder Verhaltensauffälligkeiten
• Schäden am Eigentum des Kunden durch das Tier während der Pflege

6.3 Gewährleistung

Wir garantieren professionelle und tiergerechte Pflege. Bei berechtigten Beanstandungen erfolgt eine kostenlose Nachbesserung.

6.4 Kundenhaftung

Der Kunde haftet für Schäden, die sein Tier an Personen oder Ausrüstung verursacht.

§ 7 – Zahlung

7.1 Fälligkeit

Die Zahlung erfolgt direkt nach Leistungserbringung.

7.2 Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Kartenzahlung (bevorzugt) – EC-Karte, Kreditkarte vor Ort
• Barzahlung vor Ort
• Überweisung (Rechnung per E-Mail)
• PayPal (nach Absprache)

Kartenzahlung ist für uns die bevorzugte Zahlungsmethode, da sie schnell, sicher und hygienisch ist.

7.3 Verzug

Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu zahlen. Die Geltendmachung weiterer Schäden bleibt vorbehalten.

§ 8 – Gutscheine

8.1 Gültigkeit

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig.

8.2 Einlösung

Gutscheine können für alle Leistungen eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Restbeträge verfallen nicht und können bei einer späteren Buchung verwendet werden.

8.3 Verlust

Bei Verlust des Gutscheins kann bei Vorlage der Kaufbestätigung (E-Mail, WhatsApp) ein Duplikat ausgestellt werden.

§ 9 – Widerrufsrecht

Kunden haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss, wenn die Leistung noch nicht begonnen wurde.

Widerrufsformulierung:

§ 10 – Datenschutz

Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nur für die Leistungserbringung verwendet. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 – Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

§ 12 – Gerichtsstand & anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Bad Sachsa, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

§ 13 – Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.